Kunci Jawaban Tips Berjualan Online Untuk Usaha Kecil Dan Menengah
Usaha kecil dan menengah (UKM) di Indonesia semakin berkembang dengan pesat. Namun, pandemi COVID-19 telah memaksa banyak UKM untuk menutup toko fisik mereka dan beralih ke penjualan online. Maka dari itu, berjualan di platform online menjadi kunci utama bagi UKM untuk tetap bertahan di masa pandemi dan juga dapat memperluas pasar.
Peluang Berjualan Online Di Indonesia
Indonesia memiliki potensi besar untuk penggunaan internet dan e-commerce, dengan pertumbuhan kemajuan teknologi seperti smartphone dan akses internet yang terus meningkat. Menurut data dari Hootsuite dan We Are Social, pada tahun 2020, jumlah pengguna internet di Indonesia mencapai sekitar 196,7 juta dan lebih dari 78 juta orang berbelanja online. Angka itu diperkirakan akan terus meningkat hingga mencapai 215,5 juta pada tahun 2023.
Tips Berjualan Online Untuk UKM
Berikut adalah beberapa tips yang dapat membantu UKM untuk menjadi lebih sukses dan tetap bertahan di pasar online:
1. Menentukan Target Pasar
Sebelum memulai berjualan, UKM harus menentukan target pasar yang ingin mereka capai. Apa produk yang ingin dijual? Siapa target pasar dari produk tersebut? Bagaimana cara meningkatkan kepercayaan pelanggan?
Menentukan target pasar merupakan langkah penting dalam menjalankan bisnis online. Dengan mengetahui target pasar, UKM dapat membangun strategi pemasaran yang tepat dan menjaga agar produk tetap berada di pasar yang tepat.
2. Menentukan Platform Penjualan Online Yang Tepat
Ada banyak platform penjualan online yang tersedia di Indonesia seperti Tokopedia, Shopee, Bukalapak, dan lain-lain. UKM harus memilih platform yang tepat untuk produk mereka berdasarkan target pasar, biaya iklan, serta fitur-fitur yang tersedia.
3. Menyediakan Informasi Produk Yang Jelas Dan Menarik
Pelanggan online sangat bergantung pada informasi produk yang ditampilkan, termasuk harga, foto, spesifikasi, dan deskripsi produk. UKM harus memberikan informasi produk yang jelas dan menarik sehingga pelanggan dapat memutuskan apakah produk tersebut cocok untuk mereka dan seberapa besar kemungkinan untuk membelinya.
4. Meningkatkan Citra Brand Online
Citra brand online sangat penting dalam menjaga kepercayaan pelanggan. UKM harus menunjukkan bahwa mereka serius dalam berbisnis dan memberikan nilai tambah pada pelanggan. Memiliki website atau halaman media sosial yang profesional dapat membantu meningkatkan citra brand online.
5. Memberikan Pelayanan Pelanggan Yang Baik
Pelanggan online seringkali mengalami kesulitan saat berbelanja di platform online. UKM harus memberikan pelayanan pelanggan yang baik untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan dan membangun hubungan yang lebih baik.
6. Menjaga Konsistensi Produk Dan Pelayanan
UKM harus terus menjaga konsistensi produk dan pelayanan yang diberikan. Pelanggan online sangat memperhatikan kualitas produk dan pelayanan yang ditawarkan oleh UKM. Jika ada keluhan atau masalah, UKM harus menyelesaikannya dengan cepat dan tepat.
Kesimpulan
Berjualan online merupakan salah satu cara bagi UKM untuk tetap bertahan di masa pandemi dan memperluas pasar. Namun, UKM harus memperhatikan beberapa tips yang telah dijelaskan di atas untuk menjadi lebih sukses dan tetap bersaing di pasar online. Penting untuk menentukan target pasar, memilih platform penjualan yang tepat, memberikan informasi produk yang jelas dan menarik, meningkatkan citra brand online, memberikan pelayanan pelanggan yang baik, dan menjaga konsistensi produk dan pelayanan.